تعريف التسويق الرقمي الذي غدا الوسيلة الترويجية الأولى في العالم من حيث فعاليتها وانتشار استعمالها من قبل الجميع، وعلى الرغم من أنها ليست حديثة الظهور بالمعنى الحرفي، ولكن انتشارها والاقبال الكبير عليها بهذا الشكل كان متواكباً مع الثورة الرقمية التي شهدناها- ولا زلنا- في السنوات القليلة الماضية.
ومع ذلك فإن العديد من الأشخاص لازالوا لا يعرفون معنى هذا التسويق ويبحثون عن تعريفه وماهيته وخصائصه، وبماذا يتميز عن غيره من أنواع التسويق الأخرى.
لذلك أحببنا في هذه المقالة أن نسلط الضوء على هذا النوع الرائع الذي يعتبر صلب التجارة الإلكترونية ويدها اليمنى في بيع منتجات الشركات وخدماتها المتنوعة.
تعريف التسويق الرقمي
- تعريف التسويق الرقمي أو ما يسمى أيضاً بـ Digital Marketing بسيط جداً، على الرغم من تشعبه وتتنوّع أشكاله وصوره.
- فهو يعني استخدام الأدوات والطرق الرقمية والتكنولوجية الحديثة في تسويق المنتجات والخدمات والمحتوى.
- وإذا أردنا التفصيل أكثر في تعريفه فنقول بأنه عبارة عن العمليات والمبادئ التسويقية التي يتم تطبيقها باستخدام الإنترنت ووسائله التسويقية الحديث.
- بحيث يتم تحويل السوق على أرض الواقع إلى سوق افتراضي.
- بالطبع الموضوع أشمل حتى من مجال الإنترنت نفسه، فهو يلجأ إلى استخدام كل وسائل التكنولوجيا الحديثة في إيصال الإعلانات أو المنشورات أو المحتوى التسويقي للشريحة المستهدفة.
- ويمكننا تلخيص فكرة التعريف أو مفهومه بأن السلوك الشرائي للناس في مختلف بلدان العالم اختلف باختلاف طرق التسويق.
- ففي الوقت الذي كان فيه الناس يشاهدون إعلانات المنتجات في التلفاز أو يسمعون عنها في الراديو، أو يقرؤون عنها في الصحف والمجلات وينزلون إلى الأسواق للبحث عنها وشرائها.
- فقد تطور الأمر أكثر مع ظهور التكنولوجيا الحديثة فغدت الإعلانات التسويقية تصلهم على شكل رسائل نصية على هواتفهم المحمولة، أو على شكل رسائل بريد إلكتروني على عناوين إيميلاتهم الخاصة.
- ولا يمكن بالطبع أن يتم التغاضي عن نهضة الإنترنت وتقنياته المختلفة وظهور وسائل التواصل الاجتماعي دون الاستفادة منها في عمليات التسويق والبيع والشراء.
- وبصراحة لقد كانت هذه التقنيات بمثابة مغارة علي بابا التي فتحت أبواب كنوزها أمام روّاد التسويق وأصحاب الشركات ومقدمي الخدمات وصانعي المحتوى حول العالم.
- ولا يقتصر تعريفه فقط على نشر الإعلانات التسويقية في الوسائل التكنولوجية الحديثة.
- بل يتعدى ذلك إلى دراسة الأسواق الجديدة وتحليل المحتوى الرقمي ودراسة اهتمامات العملاء وسلوكهم الشرائي وأنماط حياتهم، وكل ما من شأنه أن يدعم عملية التسويق ويجعلها أكثر فاعلية.
- وهو يعتمد في الأساس على جعل حياة الناس أسهل وأكثر رفاهية، من خلال تسهيل تعريفهم بالمنتجات والخدمات الجديدة، وتسهيل طلبهم لها بحيث تصلهم إلى أبواب منازلهم بضغطة زر فقط.
مميزات التسويق الرقمي
إن أولى وأهم مميزات التسويق الرقمي هو سرعة الوصول إلى الشريحة المستهدفة.
ويرجع هذا بالطبع إلى أن الجميع اليوم يستعملون الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والهواتف الذكية.
كما أنهم يدخلون إلى المواقع والمدونات وقنوات اليوتيوب بشكل يومي ليجدوا ما يبحثون عنه من معلومات ومعارف وترفيه.
لذلك فنسبة وصول الإعلانات التجارية إليهم بشكل رقمي تكون كبيرة وسريعة جداً.
كما يتميز التسويق الرقمي أيضاً بأنه يسمح للجهة المسوّقة بالتفاعل المباشر مع العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم والخدمات اللازمة لهم.
ويسمح أيضاً للعملاء بالتفاعل مع إعلانات ومنشورات الشركات التي تتعلق بمنتجاتها، والإعجاب بها والتعليق عليها واقتراح التطويرات التي يرغبون بها.
يتميز هذا النوع من التسويق أيضاً بقدرته على استهداف شريحة معينة دون غيرها.
حيث بإمكانك استخدام العديد من الأدوات التي تجلب لك قوائم البريد الإلكتروني أو حسابات أشخاص معينين دون غيرهم.
كأن تعتمد على أعمارهم أو اهتماماتهم أو جنسهم أو بلدانهم أو اختصاصهم الدراسي أو طبقاتهم الاجتماعية.
ويتميز التسويق الرقمي أيضاً بإمكانية أن يكون مجاني أو مدفوع، مع التحكم الكامل بالتكلفة حسب عدد العملاء الذين ترغب بوصول إعلانك أو منشوراتك إليهم.
إضافة إلى ذلك يمكنك باستخدام التسويق الرقمي متابعة نتائج حملاتك التسويقية ودراسة مدى وصولها إلى العملاء وطريقة تفاعلهم معها.
ويساعدك ذلك كثيراً في تحسين الاستهداف في المستقبل والتركيز على ما يجذب جمهورك ويحفّزه على اتخاذ قرارات الشراء.
كما يتميز التسويق الرقمي بالنسبة للمستهلكين بأنه يساعدهم على اختيار كل ما يريدونه من منتجات وهم جالسين في منازلهم.
ومن ثم يقومون بطلبها وإتمام عملية الدفع والشراء بشكل إلكتروني.
كما أنه يتيح للشركات والمشاريع الصغيرة وروّاد الأعمال الناشئين أن يجدوا مكاناً لهم في السوق بشكل متساوٍ مع الشركات الكبيرة الأقدم.
اقرأ أيضاً: هذه الصناعة أشبه بصندوق للمفاجآت.. صناعة المحتوى وأفضل أدواته
عيوب التسويق الرقمي
يُعاب على التسويق الرقمي عدة أمور، والتي تعتبر بمثابة تحديات وعوائق تواجه تقدّمه وتطوره في كل مرحلة.
ونذكر من هذه العيوب والعوائق ما يلي:
- التعدد الكبير في القنوات التسويقية التي يستعملها المستهلكون.
- المنافسة الشرسة والكبيرة جداً بين جميع الشركات على استخدام هذه القنوات.
- قواعد البيانات الضخمة التي يمتلكها كل شخص، وهذا يجعل استهداف شرائح معينة يزداد صعوبة يوماً بعد يوم.
- الحاجة إلى فريق كامل من المسوّقين المحترفين وخبراء السيو وإدارة مواقع التواصل الاجتماعي ومحللي البيانات.
- قد تكون الحملات الإعلانية مكلفة وغير مجدية في حال لم تتمكن من الاستهداف الصحيح للجمهور المطلوب.
أشكال التسويق الرقمي
- التسويق الاجتماعي، والذي يعتبر أضخم أنواع التسويق الرقمي وأكثرها استخداماً.
- التسويق من خلال نشر محتوى قيّم وتعريف المستهلكين بأهمية المنتج أو الخدمة التي تقدّمها.
- تحسين الـ SEO، والذي يتم فيه تحسين ظهور موقع الشركة في نتائج البحث الأولى في محرك جوجل وبينج وغيرها.
- التسويق بالإعلانات، كأن يتم نشر إعلانات مدفوعة لشركتك في جوجل أو فيس بوك.
- التسويق من خلال المواقع الضخمة، حيث يتم دفع مبلغ لأحد المواقع الضخمة والشهيرة بحيث يثبت إعلانك الخاص داخل الموقع لمدة محددة.
- تسويق مرئي باستخدام الفيديوهات والانفوجرافيك والصور الرقمية.
- التسويق الفيروسي، والذي يتم فيه نشر موضوع مهم جداً ويحفّز الناس على مشاركته مع أصدقائهم بشكل هائل، مما يجعله سريع الانتشار فيما بينهم.
- التسويق بالعمولة، حيث تقوم المتاجر الإلكترونية الضخمة مثل أمازون بتقديم عمولة للمسوّقين مقابل إتمام الناس لعمليات شراء من الروابط التي قاموا بنشرها.
اقرأ أيضاً: المحتوى التعليمي الرقمي | تعريفه وتاريخه وأنواعه والتحوّل نحوه.. وكيفية صناعته
قنوات التسويق الرقمي
المواقع والمدونات الإلكترونية
الكثير من الشركات والأشخاص الراغبين في التسويق يقومون بإنشاء مدونات إلكترونية أو مواقع خاصة بهم.
ويقومون بنشر المحتوى المتخصص والقيّم في المجال الذي يسوقون له.
ومن ثم يشرحون لزوّار الموقع مدى أهمية هذه المنتجات أو الخدمات، ويحفزونهم على اتخاذ قرارات شراء.
وهذا ما يدعى بالطبع التسويق بالمحتوى.
وسائل التواصل الاجتماعي المتنوعة
تعتبر أفضل وأسرع قنوات التسويق الرقمي في الوصول إلى المستهلكين وزيادة عدد العملاء بشكل كبير.
قوائم البريد الإلكتروني
من القنوات الهامة أيضاً للتسويق هي الحصول على قوائم من عناوين البريد الإلكتروني لأشخاص مستهدفين.
ومن ثم مراسلتهم بأحدث خدماتك ومنتجات شركتك على تلك العناوين.
رسائل الـ SMS
حيث تقوم العديد من الشركات بإرسال رسائل نصية قصيرة إلى هواتف المستهلكين.
الإعلانات الرقمية
كما ذكرنا في الأعلى تسمل إعلانات جوجل وفيس بوك والإعلان في المواقع الضخمة.
وهكذا نكون قد انتهينا من شرح توضيح تعريف التسويق الرقمي وأهم مميزاته وعيوبه وأشكاله وقنواته.
نرجو أن تكون هذه المقالة قد نالت إعجابكم، ولا تنسوا مشاركتها مع أصدقائكم.
اقرأ أيضاً: انشاء مدونة | أهدافها وخطواتها وأهم موضوعاتها.. وكيفية تحقيق الأرباح منها
مشاركة الصفحة