ديجيتال ماركتينج أو التسويق الرقمي وأهم استراتيجيات وأدوات تنفيذه

ديجيتال ماركتينج أو التسويق الرقمي هو مصطلح أصبح من أكثر المصطلحات الشائعة حاليا في مجالات التسويق.

وبسبب الطفرة الكبيرة في تكنولوجيا الاتصالات وشبكات التواصل الاجتماعي أصبح هذا المفهوم لا غنى عنه لجميع الأعمال التجارية.

وهناك العديد من الجوانب المهمة والأجزاء التي تكون مفهوم التسويق الرقمي Digital Marketing ، وهذه الجوانب سوف نتعرف عليها جميعا في هذا الدليل الشامل لمفهوم وأنواع التسويق الرقمي.

ما هو ديجيتال ماركتينج أو التسويق الرقمي؟

مفهوم التسويق الرقمي أو Digital Marketing هو باختصار جميع أنشطة التسويق التي تتم عبر الانترنت من خلال الوسائل الرقمية المختلفة.

ويساعد هذا النوع من أنواع التسويق على لفت انتباه العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة القدرة على جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

وهناك العديد من القنوات والوسائل التي تستخدام في التسويق الرقمي، ومن ضمنها:

• التسويق بالمحتوي
• التسويق عبر محركات البحث (SEM)
• تحسين محركات البحث (SEO)
• الإعلانات المدفوعة لكل نقرة (PPC)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني وعبر الرسائل النصية
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وهناك أيضا العديد من الأنواع والأشكال الأخرى مثل الاعتماد على المؤثرين والتسويق بالفيديو.

ما هي أهمية استخدام وسائل ديجيتال ماركتينج ؟

تزداد أهمية التسويق الرقمي في عصرنا هذا بغض النظر عن نوع النشاط التجاري تمارسه.

ويعود السبب وراء ذلك إلى أن المستهلكين اليوم يتواجدون على الانترنت بشكل دائم على مدار الساعة عن طريق الهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية المختلفة.

وتعد هذه الأجهزة الإلكترونية المختلفة هي أول ما نستخدمه جميعا بعد الاستيقاظ وفي الغالب هي آخر ما نراه أيضا قبل النوم.

وإذا نظرنا إلى العديد من الإحصائيات التي تنشر عن الأسواق المختلفة فسوف نجد أن المستهلكين الآن يميلون إلى معرفة المزيد عن أي منتج عبر الانترنت.

وكثير من العملاء إذا لم يقوموا بالشراء عبر الانترنت فإنهم يقومون بنسبة كبيرة بالبحث على موقع الشركة قبل الشراء.

كذلك أصبحت شبكة الانترنت من أهم الوسائل التي يعتمد عليها المستهلكون في جميع أنحاء العالم من أجل مقارنة المنتجات والحصول على التوصيات قبل الشراء وأيضا البحث على خرائط جوجل من أجل معرفة الموقع الجغرافي وطرق الاتصال .

أهم أنواع الديجيتال ماركتينج

سوف نلقي الآن نظرة على أهم أنواع التسويق الرقمي أو الديجيتال ماركتينج وأبرز الاستراتيجيات والأدوات التي يمكن الاعتماد عليها.

التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى هو فن استخدام محتوى بمعلومات قيمة من أجل أن يعود ذلك بشكل إيجابي على زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين جمهورك المستهدف.

وآثار التسويق بالمحتوى تكون طويلة المدى، حيث أنها تبني الثقة بينك وبين العملاء وتوطد العلاقات مع الجمهور المستهدف.

وعن طريق النجاح في توصيل رسالة التسويق بالمحتوى فأنت سوف تبني علاقات مع العملاء المحتملين وسوف تصبح شريكا لهم وليس مجرد معلنا.

ومن أجل النجاح في هذه الاستراتيجية يجب أن تقدم محتوى يركز على توفير قيمة للجمهور المستهدف.

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

هذه الصناعة أشبه بصندوق للمفاجآت.. صناعة المحتوى وأفضل أدواته

بوصلة تحليل المحتوى.. خطوات عملية

تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث (SEO) هي عملية استخدام بعض الطرق والتكتيكات من أجل الحصول على مرتبة متقدمة في نتائج محركات البحث.

وأي متخصص في فنون ديجيتال ماركتينج يعلم أن هذه الطريقة هي الطريقة الأهم التي يجب الاعتماد عليها لتوليد حركة الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك من صفحة نتائج محرك البحث.

ولا يقتصر الأمر على مجرد زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، ولكن له أيضا دور يلعبه في تحويل أصحاب هذه الزيارات إلى عملاء محتملين.

وغالبا ما يتم تجميع طرق تحسين محركات البحث ضمن ثلاث فئات كما هو موضح أدناه:

أولا: تحسين محركات البحث على الصفحة

وهذا النوع يعتمد على استهداف استعلام بحث معين والحصول على مرتبة عالية في محركات البحث.

ويمكن تحقيق ذلك من خلال القيام بأنشطة مختلفة مثل البحث عن الكلمات الرئيسية وإنشاء المحتوى وتحسين الكلمات الرئيسية.

ثانيا: تحسين محركات البحث خارج الصفحة

يتم تنفيذ هذه الطرق لبناء سمعة صفحة الويب من خلال ربطها بمواقع الويب الأخرى عالية الجودة.

ومن خلال القيام بهذا الأمر، فإنك تجعل محركات البحث تثق في المحتوى الموجود على موقعك.

أيضا فإن هذا الأمر يزيد من سمعة وموثوقية صفحة الويب الخاصة بك على جميع محركات البحث.

وتسمى هذه الطريقة بعملية إنشاء الروابط الخلفية backlinks عن طريق ربط محتوى صفحة الويب الخاصة بك بمواقع الويب الأخرى عالية الجودة عن طريق الروابط المختلفة.

ثالثا: تحسين محركات البحث الفنية

هذه الطريقة يتم فيها توفير تجربة مستخدم مثالية، وذلك عن طريق التركيز على سرعة موقعك، وجودة تصميمه وملائمته للهواتف المحمولة.

أيضا يتم العمل في هذه الطريقة على تحسين قابلية عملية الزحف التي تقوم بها محركات البحث وبنية الموقع والفهرسة.

وبشكل عام يجب أن تركز استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك على إنشاء محتوى عالي الجودة، وإنشاء روابط خلفية عالية الجودة للوصول إلى جمهور أوسع.

وهناك العديد من الأدوات المميزة التي يمكن أن تساعد على تحقيق نتائج مثمرة في هذا المجال.

أهم أدوات تحسين محركات البحث (SEO)

سوف نلقي الآن نظرة على أهم الأدوات التي تستخدم من أجل تحسين محركات البحث:

Google Analytics

Google Analytics هو المعيار الأساسي عند الحديث عن أدوات مراقبة محسنات محركات البحث للشركات الصغيرة والمتوسطة وتحسينها.

ومن أهم مميزات Google Analytics القدرة على تحديد الأهداف وتتبع المعلومات.

وعلى سبيل المثال يمكن بسهولة معرفة مقدار حركة المرور والزيارات الأصلية أو العضوية التي تحصل عليها صفحة من خلال هذه الأداة.

أيضا يمكن مزامنة Google Analytics مع Google Search Console والعديد من الأدوات الأخرى المهمة.

Google Trends

Google Trends أو مؤشرات Google هي من الأدوات المهمة التي تظهر ما يبحث عنه الأشخاص بناء على المعلمات التي تحددها.

ويمكن استخدام هذه الأداة للبحث عن الكلمات الرئيسية، والعثور على الموضوعات الشائعة بمرور الوقت.

ويمكن أيضا من خلال هذه الأداة البحث عن المواضيع والكلمات الرئيسية التي يتناقص البحث عنها بمرور الوقت.

SEMrush

تعد أداة SEMrush من أفضل الأدوات الشاملة متعددة الأغراض من أجل تحسين محركات البحث.

ويعتمد جميع العاملين في مجال ديجيتال ماركتينج على هذه الأداة في مرحلة من المراحل من أجل معرفة وتحليل الروابط الخلفية وإجراء البحث عن الكلمات الرئيسية.

وتوفر أداة SEMrush البيانات للمساعدة على العثور على كلمات رئيسية ذات منافسة أقل وكذلك تحسين استراتيجيات SEO أثناء إنشاء المحتوى.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد مواقع التواصل الاجتماعي من أهم المواقع التقنية التي نستخدمها جميعا بصورة يومية.

وحسب العديد من الإحصائيات، فإن مستخدم الانترنت العادي يمتلك أكثر من 5 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ويتابعها يوميا.

وفي البداية كان الغرض من هذه المواقع تسهيل الاتصال ومشاركة لحظات الحياة مع الأصدقاء، ولكنها أصبحت فرصة تسويقية رائعة للشركات التي تبحث عن جمهورها المستهدف.

وحاليا تلجأ العديد من الشركات إلى وسائل ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة كجزء من استراتيجيات التسويق الرقمي التي تتبعها.

والكثير من الشركات تمتلك أكثر من حساب على المنصات المختلفة مثل Facebook و Twitter و Instagram.

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا لم تكن الإحصائيات المذكورة أعلاه كافية لإقناعك بأن وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لشركتك الصغيرة، فإليك أهم المميزات التي يجب معرفتها حول التسويق من خلال هذه الوسائل.

• تحفيز الوعي بالعلامة التجارية واكتشافها.
• البحث عن عملاء جدد وعملاء محتملين وإحالتهم إلى موقع الويب الخاص بك.
• تحسين المبيعات وحركة الزيارات لموقعك من خلال الحملات الإعلانية.
• إثارة حالة من الاهتمام بالأحداث القادمة والمنتجات الجديدة وغير ذلك من استراتيجيات التسويق المؤثر.
• الحصول على المراجعات ومنح العملاء طريقة سهلة للوصول إلى شركتك وطرح الأسئلة والاستفسارات في أي وقت.
• تعزيز سمعة شركتك وقوتها في السوق بمحتوى قيم ومفيد.
• مساعدتك على تطوير روابط الاتصال مع العملاء وتعزيز قاعدة عملاء أقوى وأكثر ولاء لعلامتك التجارية.

أفضل منصات التواصل الاجتماعي لتنفيذ استراتيجيات ديجيتال ماركتينج

هناك الكثير من شبكات التواصل الاجتماعي التي يمكن الاختيار من بينها من أجل تنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي.

وفي الغالب تقوم الشركات بإنشاء حسابات على أكبر عدد ممكن من المنصات على أمل أن تغطي جميع الفئات المستهدفة.

لكن هذا الأمر قد يجعل من الصعب تقديم محتوى جيد ومناسب على كل منصة، خاصة للشركات الصغيرة ذات ميزانيات التسويق المحدودة.

ولهذا من المهم أن تفكر بطريقة نقدية من أجل تحديد أفضل الشبكات التي من الممكن أن تجد فيها جمهورك المستهدف بصورة أكبر.

والنجاح في اختيار الشبكة أو الشبكات الأنسب لك سوف يوفر عليك الكثير من الجهد والموارد.

وسوف يجعلك ذلك أكثر قدرة على إرضاء العملاء وتقديم أفضل أنواع المحتوى.

وفيما يلي أبرز المنصات التي تستخدمها الشركات من أجل تنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي.

Facebook

بالطبع يتصدر Facebook قوائم العديد من أصحاب الأعمال باعتباره من أفضل وأكبر مواقع التواصل الاجتماعي التي يمكن استخدامها.

ولا يقتصر الأمر على امتلاكه لعدد كبير من المستخدمين يتجاوز 2 مليار مستخدم، ولكن أيضا لأنه يناسب جدا تطور الأنشطة التجارية.

ويحتوي Facebook على عدد من الميزات التي تسمح للشركات بإضافة المحتوى الجذاب والمناسب لمختلف الفئات.

أيضا يوفر العديد من خيارات الاستهداف عن طريق الإعلانات لتعزيز المشاركة، والقدرة على تحويل المتابعين إلى زيارة موقع الويب، وكذلك نظام مراسلة يتيح الدردشة مباشرة مع العملاء.

Twitter

Twitter من منصات التواصل الاجتماعي المميزة عند الحديث عن التسويق الرقمي وخاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق بين الشركات (B2B).

وتساعد هذه المنصة على توصيل الرسائل المطلوب إيصالها للعملاء المحتملين والإعلام بالمنتجات والخدمات الجديدة بشكل رائع.

أيضا القناة توفر فرصة رائعة للمستهلكين الذين يريدون طرح الأسئلة أو التواصل مباشرة مع العلامات التجارية المفضلة لديهم.

وإذا كنت تريد الاعتماد على هذه المنصة في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، فيجب أن تكون نشطا في الرد على الرسائل والتعليقات باستمرار من خلال فريق عمل مدرب وكذلك بعض الأدوات المساعدة الأخرى.

LinkedIn

هذه المنصة تعد من المنصات الشهيرة التي تجمع الشركات وأصحاب الأعمال ولهذا فهي فرصة جيدة لشركات B2B.

وفي الغالب نجد أن مستخدمي LinkedIn هم من الموظفين وأصحاب الأعمال الذين يهتمون بإجراء اتصالات جديدة في مجال عملهم.

ولهذا يمكن أن تكون هذه المنصة هي الأنسب لتبادل المحتوى الذي يثير القضايا والحلول المتعلقة بالصناعات المختلفة.

Instagram

هذه المنصة مثالية للعلامات التجارية التي تهتم بالمحتوى المرئي، وذلك مثل المطاعم ومتاجر الملابس والبيع بالتجزئة.

وتمنح هذه المنصة الشركات العديد من الطرق والوسائل المقنعة لعرض الأنشطة التجارية بصورة مثالية وجذابة.

أيضا قصص Instagram تساعد على اصطحاب المتابعين في عدد من الجولات والفعاليات المهمة والتي قد يكون من بينها عرض ما وراء الكواليس أو تقديم المنتجات أو التطورات الجديدة في المتجر.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

أي شخص يهتم باستراتيجيات التسويق الرقمي أو ديجيتال ماركتينج يعلم بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل وأقدم الاستراتيجيات المستخدمة في هذا المجال.

والتسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق المباشر يستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة لإيصال الرسائل التسويقية والترويجية.

وتستهدف حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني العملاء المحتملين للعديد من الأغراض والتي من ضمنها تعزيز علاقة التاجر بعملائه الحاليين أو السابقين والحفاظ على ولاء العملاء وتشجيعهم على تكرار الشراء.

أيضا قد يكون الغرض من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أن نحصل على عملاء جدد من خلال عروض مميزة وحصرية.

أهم مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق من خلال حملات البريد الإلكتروني له العديد من المميزات والإيجابيات، ومن أهم هذه المميزات:

• القدرة على تتبع العائد أو المردود بدقة من أجل الحكم على الحملات والفئات التي تستهدفها.
• يمكن الوصول إلى أعداد كبيرة من المشتركين الذين أبدوا اهتمامهم بعلامتك التجارية من خلال الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني.
• تمنح العلامات التجارية فرصة أكبر للظهور والوصول للمستهلكين حيث يقوم أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت بفحص صندوق البريد الإلكتروني يوميا.
• القدرة على تنفيذ رسائل ديناميكية وذات صلة وشخصية.
• يمكن تنفيذ رسائل البريد الإلكتروني بشكل أوتوماتيكي لمتابعة أشياء مثل عمليات الشراء أو ترك المنتجات في عربة التسويق بدون إتمام الشراء.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني رخيص مقارنة بالعديد من طرق التسويق التقليدية أو طرق ديجيتال ماركتينج الأخرى.
• تساعد حملات البريد الإلكتروني على استهداف المستهلك المثالي.

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

اعلانات جوجل | استخداماتها وميزاتها وأنواعها.. وأشهر المصطلحات المرتبطة بها

التواصل الاجتماعي | تعريفه ومكوناته وأنواعه وفوائده وضوابطه.. وأهم العوامل المؤثرة عليه

أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من الأدوات المميزة التي تساعد على القيام بحملات تسويقية ناجحة وبأقل التكاليف عن طريق البريد الإلكتروني.

وفيما يلي أهم هذه الأدوات:

GetResponse

تمنحك GetResponse جميع الأدوات المهمة التي تساعد على تنفيذ حملات البريد الإلكتروني المثالية.

وهي تفيد في حملات البريد العادية وكذلك عمليات التسويق من خلال البريد الإلكتروني الأوتوماتيكية.

كذلك توفر الأداة للمستخدمين القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل من خلال SMTP، وذلك مثل الإيصالات والتنبيهات.

ومن أجل تصميم الرسائل الخاصة بك سوف تحتاج فقط إلى القيام بالسحب والإفلات للعناصر والقوالب.

وهناك عدد هائل من القوالب المجانية المصممة مسبقا والتي يمكن أن تساعد على تنفيذ الحملات البريدية بسرعة وبكل سهولة.

ActiveCampaign

ActiveCampaign هي أيضا أداة مثالية من أجل التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة العديد من العمليات المرتبطة بخدمة العملاء والتواصل معهم.

ويمكن من خلال ActiveCampaign تنفيذ العديد من الحملات المستهدفة أو الرسائل المجدولة.

Constant Contact

Constant Contact من أهم الأدوات التي تستخدم في عمليات التسويق من خلال البريد الإلكتروني.

والأداة تتميز بسهولة فائقة تجعل من السهل تنفيذ وتصميم حملات البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية.

كذلك توفر الأداة العديد من المقالات ومقاطع الفيديو التعليمية بالإضافة إلى دعم فني على مدار الساعة.

ويمكنك من خلال هذه الأداة تنفيذ الحملات المستهدفة وإرسال رسائل الاستطلاعات والقسائم وغيرها الرسائل الإلكترونية الترويجية.