خطة تسويق الكتروني فعالة وناجحة بالخطوات

وضع خطة تسويق الكتروني ناجحة وفعالة أصبح من الأمور التي لا غنى عنها عند التفكير في التسويق والترويج لأي عمل تجاري أو منتجات جديدة.

ولأن التكنولوجيا أصبحت هي محور حياتنا الآن، ولأن أغلب الوقت الذي يقضيه العملاء يكون عبر المنصات الإلكترونية المختلفة، فيجب أن تضع الطريقة المثالية للوصول إليهم ومخاطبتهم.

وفي هذا المقال سوف نشير إلى بعض النقاط المهمة والخطوات التي يجب اتباعها من أجل إنشاء ووضع خطة تسويق إلكتروني فعالة.

خطة تسويق الكتروني

استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة العمل التي تساعد على تحديد كيفية استخدام القنوات الرقمية المتاحة لاستهداف العملاء المحتملين.

ووضع هذه الخطة بشكل مناسب واحترافي من الأمور المهمة التي تساعد على تنسيق استراتيجيات التسويق المختلفة عبر الإنترنت، والتي تساعد على تكاملها.

والشركات الكبيرة قد تحتاج إلى وجود مدير التسويق الرقمي مع فريق عمل متخصص، من أجل وضع هذه الخطة والإشراف على تنفيذها.

لكن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة يمكن أن تكتفي في وضع وتنفيذ خططها التسويقية الرقمية على وكالات التسويق الرقمي الاحترافية.

وفي جميع الأحوال، يجب أن تشمل أي خطة تسويق الكتروني فعالة العديد من النقاط.

وهذه النقاط هي ما سوف نتعرف عليه في بقية هذا المقال.

تحديد الأهداف الذكية القابلة للقياس

الخطوة الأولى عند وضع خطة تسويق الكتروني فعالة هي أن تقوم بتحديد ما تريد تحقيقه بشكل واضح وقابل للقياس.

ومسألة أن تكون الأهداف قابلة للقياس هي مسألة مهمة يجب الحرص عليها من البداية إلى النهاية.

وقد يكون لدى العديد من الأشخاص أهداف مثل:

• رفع الوعي بالعلامة التجارية
• زيادة حركة الزيارات للموقع الإلكتروني
• تحقيق المزيد من المبيعات
• الحصول على المزيد من المشتركين في قوائم البريد الإلكتروني
• تقليل تكلفة حملات الدفع لكل نقرة (PPC)
• الحصول على المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي

وهذه الأهداف ممتازة، ويمكن أن تكون بداية جيدة، ولكنها تفتقد للتحديد وغامضة.

لهذا سوف يكون من الأفضل صياغتها بالشكل التالي:

• رفع الوعي بالعلامة التجارية من خلال:
  • زيادة متابعين صفحة Facebook إلى (..) متابع.
  • إنشاء إعلان Facebook يصل إلى 400 ألف عميل محتمل
  • الحصول على إشارات من مواقع ويب تحظى بزيارات مرتفعة
  • زيادة مشاهدات قناة Youtube بمقدار (..) مشاهدة
• زيادة حركة الزيارات للموقع الإلكتروني، من خلال:
  • الحصول على تصنيفات أعلى للكلمة الرئيسية (…)
  • نشر محتوى جديد يستهدف الكلمة الرئيسية (…)
  • تحديث المحتوى الحالي للوفاء بمتطلبات SEO
  • إنشاء حملة توعية بالبريد الإلكتروني.

وهذه الطريقة في وضع الأهداف سوف تساعدك على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة في الوقت المناسب.

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

ما هي مكونات التسويق الرقمي الأساسية؟

التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وأهم الاستراتيجيات الأكثر فعالية

تحديد الجمهور المستهدف بدقة

الخطوة الثانية لإنشاء خطة تسويق الكتروني محكمة هي أن تقوم بتحديد جمهورك المستهدف.

وفي بعض الأحيان يقوم البعض بوضع هذه النقطة كخطوة أولى.

وعند تحديد الجمهور، يجب عليك وضع المعايير والخصائص التي تجمع الأشخاص الذين يهمهم منتجك أو علامتك التجارية.

وعند تحديد جمهورك، يجب عليك تضمين أشياء مثل:

• الفئة العمرية
• الجنس
• الخلفية التعليمية أو الثقافية
• الحالة الاجتماعية
• الحالة الوظيفية
• الاهتمامات

وبناء على هذه التفاصيل والبيانات وعلى تحليلها يمكن أن تحدد العديد من ملامح استراتيجيتك التسويقية.

أيضا يمكن أن تعتمد على تقارير Google Analytics، وإحصاءات Facebook audience من أجل إنشاء ملف تعريفي لجمهورك المستهدف.

فهم احتياجات المستخدمين ونية البحث

بعد أن تنجح في وضع ملف تعريف العملاء المستهدفين، فإن الخطوة التالية هي استخدام بعض التقنيات لمحاولة فهم احتياجاتهم.

كذلك محاولة معرفة الطريقة التي يعبرون بها عن هذه الاحتياجات من خلال البحث عن المعلومات عبر الانترنت.

وفي عالم التسويق الرقمي، يتم التعبير عن احتياجات المستخدمين من خلال استعلامات البحث.

فكلما قام أحد المستخدمين بكتابة كلمة أو عبارة للبحث عنها على جوجل، فإن هذا ينطوي على نية محددة.

ومن المفترض أن تحرص على أن تلبي منتجاتك أو خدماتك الاحتياجات الخاصة بالمستخدمين.

لهذا السبب من المهم إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية، ثم اختيار الكلمات التي تساعد على تحويل العميل المستهدف ودفعه إلى زيارة موقعك من خلال عمليات البحث التي يقوم بها.

إنشاء مكتبة للمحتوى التسويقي

الخطوة التالية عند وضع خطة تسويق الكتروني هي القيام بإنشاء مكتبة لأصول المحتوى التسويقي.

وبما أنك قد وصلت إلى مرحلة تحديد جمهورك واحتياجاتهم، فقد حان الوقت الآن لإنشاء المحتوى المناسب لإرضائهم.

وهناك العديد من أنواع المحتوى التسويقي الرقمي الذي يمكن تنفيذه، بما في ذلك منشورات المدونات، والإنفوجرافيك، والصور، والفيديو، والبودكاست، وغير ذلك من أنواع المحتوى الذي يمكن نشره على صفحات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية.

وفي عالم التسويق الرقمي، يعد التسويق بالمحتوى من أهم العمليات التي يجب أن تتميز فيها العلامات التجارية.

لهذا من المفيد أن يكون لديك مكتبة من الأصول المختلفة قبل البدء في إطلاق حملاتك، وذلك من أجل سهولة تنفيذ الحملة والسعي لتحقيق أهدافها.

وبالطبع يمكن الاستعانة بمؤسسات التسويق الرقمي الاحترافية التي سوف تساعدك على تحديد الأهداف، وتحديد العملاء المستهدفين، ومن ثم إنشاء المحتوى المناسب لكل ذلك.

تحسين محركات البحث (SEO)

من أهم الخطوات التي يجب أن تكون في المقدمة عند القيام بإنشاء خطة التسويق الرقمي لأي علامة تجارية هي خطوة استخدام مُحسنات محركات البحث (SEO).

وتعد استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) من أهم وأكثر استراتيجيات التسويق الإلكتروني فاعلية.

لكن في المقابل تحتاج هذه الاستراتيجية إلى المزيد من الوقت، بالإضافة إلى خبرة لا بأس بها.

وفي بعض الأحيان، قد تستغرق حملة تحسين محركات البحث من 4 إلى 6 أشهر للبدء في جني ثمارها.

ولهذا السبب يجب أن تعمل على عدد من الاستراتيجيات المختلفة بالتوازي مع العمل على تحسين محركات البحث.

لكن يجب الانتباه وعدم الاستغراق في الاستراتيجيات سريعة المردود وتجاهل استراتيجية تحسين محركات البحث، وإلا سوف تجد نفسك في النهاية عاجزا عن إنشاء حملة تسويق رقمية متكاملة.

لهذا يجب تخصيص وقتا وميزانية لا بأس بهما من أجل العمل على هذه الاستراتيجية منذ البداية، في نفس الوقت الذي تستكمل فيه بقية أجزاء خطتك التسويقية.

كيف تبدأ مع تحسين محركات البحث؟

حتى نجعل الأمور أسهل، من المهم أن تعرف بأن تحسين محركات البحث ينقسم إلى ثلاث عمليات فرعية رئيسية:

• تحسين محركات البحث التقني
• تحسين محركات البحث على الصفحة On-Page SEO
• ثم تحسين محركات البحث خارج الصفحة Off-Page SEO

وكل عملية من هذه العمليات يكون هدفها تحسين موقعك بشكل من الأشكال حتى تصل في النهاية إلى تصنيف أفضل وحركة زيارة أعلى.

والأمر مهم للغاية، لأن غالبية الزيارات الناجمة عن عمليات البحث يتم توزيعها على مواقع الويب التي تظهر في النتائج الخمس الأولى.

وأفضل طريقة للبدء مع هذا الأمر هي كالتالي:

• أولا: قم بمراجعة كافة الأمور التقنية حتى تتأكد بأن موقعك يلائم محركات البحث، ويمكن فهرسته بدون مشاكل.
• ثانيا: قم بتحسين المحتوى الخاص بك حتى يكون ملائما لجميع قواعد وشروط SEO
• ثالثا: قم بالترويج لموقعك الإلكتروني وللمحتوى الخاص بك، وذلك من خلال الحصول على روابط خلفية أو backlinks.

وإذا كنت لم تقم بهذا الأمر من قبل، وتريد الحصول على أفضل وأسرع النتائج، فربما يجب عليك التعاون مع الخبراء وترك هذه المهمة لهم.

استخدام القنوات الإعلانية المدفوعة المناسبة

عند الحديث عن خطة تسويق الكتروني ناجحة، فيجب أن تعتمد في جزء منها على الإعلانات الرقمية المدفوعة لكل نقرة PPC.

وبناء على جمهورك المستهدف سوف يكون عليك اختيار المنصة الأكثر ملائمة لهم من أجل التواجد عليها بشكل أكبر.

على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك نشاطا تجاريا يبيع مباشرة إلى المستهلكين، فقد يكون Facebook هو اختيارك المثالي.

أما إذا كنت تستهدف الشركات، فسوف تكون منصة LinkedIn هي الأنسب.

وأفضل طريقة لمعرفة المنصة المناسبة هي القيام بمجموعة من الحملات الإعلانية التجريبية.

وعن طريق هذه الحملات التجريبية سوف تحصل على بيانات مهمة، وبدون أن تخسر الكثير من ميزانيتك.

وفيما يلي قائمة بأكثر المنصات الإعلانية الرقمية شيوعا:

• Facebook: مثالية لجميع أنواع الأعمال التجارية، وكذلك لمختلف الفئات العمرية.
• Instagram: مناسبة للجمهور الأصغر سنا.
• Twitter: مناسبة أكثر للأعمال، وهي مفيدة من أجل إعلام العملاء المحتملين بالتحديثات.
• LinkedIn: مناسبة للأعمال التجارية التي تستهدف الشركات وصناع القرار فيها.
• Google: النظام الأساسي الأكثر موثوقية للإعلانات، وكذلك للحصول على حركة زيارات مستهدفة.
• Google Display Ads: من الأنظمة المميزة التي تساعد على إعادة الاستهداف للجمهور عبر منتجات Google المختلفة.
• Bing: لا يعد محرك البحث هذا في نفس قوة Google، ولكن بديل جيد للحصول على المزيد من الزيارات المستهدفة.

اقرأ أيضا: اعلانات جوجل المجانية وأهم الطرق الشرعية للحصول عليها

استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأوتوماتيكية

ضمن أي خطة تسويق الكتروني من المهم أن تضمن الاستراتيجيات والوسائل التي تساعد على تحقيق المزيد من الإيرادات بأقل التكاليف.

وتعد رسائل البريد الإلكتروني والدعوة للمشاركة في القوائم البريدية من أقل وسائل التسويق الرقمي تكلفة، ولكنها تؤدي إلى نتائج جيدة للغاية.

ويمكن الاعتماد على العديد من الأدوات التي تساعد على تقسيم قائمتك إلى مجموعات من الأشخاص الذين يتشاركون نفس الاهتمامات، وبالتالي استهدافهم بمحتوى مخصص.

وتساعد هذه الطريقة على زيادة التحويلات والزيارات، وكذلك هي طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

الاستفادة من مصادر حركة الزيارات الجديدة

من المهم أن لا تعتمد في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك على القنوات التقليدية عبر الإنترنت فقط، ولكن من المهم أن تستغل الفرص الجديدة.

وربما يكون تطبيق TikTok من أبرز الأمثلة في وقتنا الحالي على الوسائل الحديثة وغير التقليدية.

وقد أثبت هذا التطبيق في وقت قصير أنه فرصة مهمة لاستهداف جيل الألفية بشكل خاص.

كذلك يمكنك النظر إلى العديد من القنوات الأخرى، والتي قد تكون أقل قدرة على المنافسة حاليا، ولكنها تتميز بتكلفة أقل وبفرص واعدة في الانتشار في القريب العاجل.

قم دائما بالتقييم ومراجعة البيانات

التسويق الرقمي صناعة ديناميكية، وقواعده تتغير دائما.

لهذا من المهم أن تقوم بمراجعة استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة باستمرار، ومراجعة كافة الأرقام والمؤشرات.

وهناك العديد من المؤشرات والمقاييس التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند تقييم أي حملة للتسويق الإلكتروني، وهي:

• عدد زيارات الموقع
• تكلفة الزيارة
• تكلفة التحويل
• معدل النقرات
• عدد التحويلات
• الوقت المستغرق في الموقع
• معدل الارتداد
• عدد المشاركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• عدد التعليقات

وهناك العديد من الأدوات التي تساعد على قياس وتتبع هذه المؤشرات وتقييمها.

أيضا الاعتماد على مؤسسة تسويق إلكتروني محترفة يمكن أن يساعدك على الوصول إلى هذه التحليلات وقياس مدى تقدمك بسهولة.