التسويق وأنواعه المختلفة يعتبر أساس نجاح أي شركة ونقطة التحوّل الفارقة بالنسبة لها، لأنه يعتبر صلة الوصل والرابط الحقيقي بين المنتج والمستهلك، أو بين الشركة التي تقدم خدماتها والعميل الذي يحتاج إلى هذه الخدمات.

فلا يمكن لأي شركة أن تصل إلى جمهورها المستهدف وتعرّفه على منتجاتها وتحفّزه على شرائها بدون اتباع استراتيجية خاصة في التسويق، وإلا فكيف للمستهلك أن يعلم بوجودها أصلاً!

ومن المهم جداً إن كنت صاحب شركة أو مشروع ناشئ- أو حتى مقدم خدمة أو صانع محتوى- أن تتعرف على جميع أنواع التسويق، وتطلع على أهميته وخصائصه وعناصر مزيجه وكيفية بناء استراتيجيته، وهذا ما سنقدمه لك بالضبط في هذه المقالة.

مفهوم التسويق وأنواعه

  • يعتقد غالبية الناس- عن جهلٍ أو تغافل- بأن مفهوم التسويق يقتصر على الإعلان التجاري الذي يهدف للبيع، وهذا بالطبع خطأ فادح.
  • ولكن بحسب تعبير العالم فيليب كوتلر بأن عمليات البيع ما هي إلا القشرة الخارجية للتسويق فقط.
  • بينما يمكننا تعميم مفهوم التسويق لنقول بأنه يشمل جميع العمليات التي يتم من خلالها تلبية رغبات شخص أو شريحة من الناس وتقديم ما يحتاجون إليه في الوقت الفعلي.
  • وبالطبع لا يتناقض مفهومه مع الأهداف الربحية والعمليات التجارية التي يتم من خلالها بيع المنتجات وتقديم الخدمات التي يحتاج إليها الناس بهدف زيادة الأرباح.
  • ولكننا نقوم بأن العمليات التجارية الربحية هي جزء فقط من مفهوم التسويق وشكل من أشكاله.
  • بينما في الحقيقة هو أشمل من ذلك بكثير، فهو يمثّل صلة الوصل بين شخصين أو شخص وجمهور أو شركتين أو شخص وشركة، من خلال تقديم الطرف الأول لمنتج أو خدمة أو محتوى أو معلومة يحتاج إليها الطرف الثاني.
  • أي أنه نشاط إداري اجتماعي في الأساس، ويمكن تجييره ليصبح تجارياً.
  • ويمكننا القول بأن هذا المفهوم غدا متربعاً على عرش المفاهيم التجارية والاقتصادية.
  • واستطاع احتلال مرتبة كبيرة في تفاصيل حياتنا اليومية، وخاصة فيما يتعلق بحياة التجار وروّاد الأعمال وأصحاب رؤوس الأموال.
  • فهو صديقهم الوفي الذي لا يستطيعون الاستغناء عنه، بل يسعون دوماً لتطوير مهاراتهم وخبراتهم فيه ليحققوا ذروة الاستفادة القصوى منه.
  • وإذا أردنا تلخيص مفهوم التسويق فيمكننا القول بأنه عبارة عن مجموع العمليات والفنون الترويجية التي يتم من خلالها جذب العملاء واستقطابهم من أجل تقديم منتج أو خدمة تلبي احتياجاتهم الشخصية أو المجتمعية وترضي رغباتهم المتنوعة.

أهمية التسويق وأنواعه

تعريف الناس على منتجاتك

من المهم جداً عندما تقوم شركتك ببيع منتج أو خدمة جديدة بأن تعرّف الناس عليها.

ولن تجد وسيلة أفضل من التسويق لتساعدك في هذه المهمة.

حيث تسمح لك بالوصول إلى الناس أينما كانوا وتعريفهم بميزات منتجك ومواصفاته وسعره وكل شيء عنه.

بل ويساهم التسويق الجيد في إقناعهم على اتخاذ قرارات شرائية لهذا المنتج.

استقطاب المزيد من العملاء

تبرز أهمية التسويق وأنواعه المختلفة أيضاً في استقطاب المزيد من العملاء وزيادة أعدادهم باستمرار.

حيث أن سر نجاح أي شركة وكنزها الحقيقي المتجدد دائماً هم العملاء.

ولا يكفي لنجاح عمل أو استراتيجية أي شركة أن تحافظ على عملائها الحاليين فقط، بل عليها دوماً السعي نحو استقطاب المزيد منهم.

لأن زيادتهم تعني احتمال زيادة حجم الطلب على المنتجات، وبالتالي زيادة كمية المبيعات.

التسويق وأنواعه تسهّل حياة الناس

الجميع يعلم حجم المعاناة التي كان الناس يعيشونها قديماً عندما يرغبون بشراء أي شيء أو الحصول على خدمة يحتاجونها.

حيث كان من الصعب جداً إيجاد ما يحتاجون إليه بسرعة.

ليس هذا فقط، بل لم يكونوا يستطيعون تمييز الأفضل بين المنتجات المتشابهة والعائدة لشركات متنافسة فيما بينها.

بينما اليوم بات الأمر أسهل بكثير، خاصة في ظل ظهور ما يسمى بالتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي.

فكل ما عليهم فعله هو وصل أجهزتهم الذكية بالإنترنت والدخول إلى المتاجر الإلكترونية أو صفحات التواصل الاجتماعي التجارية واختيار كل ما يحتاجونه وينال إعجابهم من منتجات.

ولم يعودوا بحاجة للنزول إلى الأسواق لجلبها حتى، بل ستصلهم إلى باب منزلهم بكل سهولة وبأسرع وقت ممكن.

وبذلك أصبحت حياتهم أكثر سهولة، ووصولهم إلى حاجاتهم أكثر بساطة، بل يجدر بنا القول أن حاجاتهم أصبحت تصل إليهم قبل أن يصلوا إليها.

بناء الهوية التجارية للشركة

دائماً ما يرتبط نجاح الشركة واستمراريتها بسمعتها الجيدة في السوق، وثقة كل من عملائها وحتى منافسيها بها.

وبالطبع فإن هذه السمعة والثقة لن يأتيا فوراً أو بشكل عشوائي، بل تحتاج الشركات لبنائهما بالطرق التقليدية العديد من السنوات.

وهذا ما يمكن أن نطلق عليه الهوية التجارية للشركة، بحيث أن المستهلك سيشتري منتجاتها لمجرد رؤية اسم الشركة مطبوعاً عليها.

ويمكننا ضرب مثال عن شركة جوجل العملاقة، والتي بمجرد أن ترى خدمةً أو منتجاً يحمل اسمها فلن تتردد في شرائه فوراً، لأنك ببساطة تثق في سمعة شركة جوجل وفي جودة منتجاتها.

بينما لم يعد أمر بناء هذه الهوية اليوم صعباً للغاية.

بل لعل أي شركة صغيرة تستطيع بناء هويتها التجارية الرقمية خلال أشهر قليلة، بل واكتساح السوق بمنتجاتها، واستقطاب أعداد ضخمة من العملاء.

كل ذلك يتم بفضل اتباع استراتيجية تسويق ناجحة، وخاصة فيما يتعلق بالتسويق الرقمي.

اقرأ أيضاً: بناء الهوية التجارية وأهميتها وكيفية بنائها… والفرق بينها وبين الهوية البصرية

إنشاء جسر تواصل مع العملاء

التسويق وأنواعه المختلفة تساعدك في بناء جسر تواصل حقيقي مع العملاء.

بل وتشركهم في عملية الإنتاج واقتراح أفكار لتطوير المنتجات بما يلبي رغباتهم ويشبع حاجاتهم ويصل إلى مستوى طموحاتهم.

كما أنها تسمح لك بتقديم الدعم الفني الكامل لهم، والإجابة على جميع استفساراتهم، وإعلامهم بكل جديد.

وهذا ليس فقط يزيد من ثقة العملاء بالشركة ويحسّن من سمعتها لديهم، بل يجعلهم يشعرون بالانتماء تجاهها.

وينتج هذا طبعاً عن الدراسة الصحيحة للشريحة المستهدفة أثناء إطلاق الحملات التسويقية.

حيث يتم دراسة طباعهم ورغباتهم واهتماماتهم وأعمارهم ودراساتهم وكل شيء عنهم.

بحيث تصبح عملية استقطابهم وجذبهم لشراء المنتجات أكثر سهولة.

لأنها ستكون أساساً منتجةً وفق نتائج الدراسة السابقة لتلبي احتياجاتهم المختلفة.

التسويق وأنواعه يزيد الأرباح

كنتيجة طبيعية لكل ما سبق، وباستخدام التسويق وأنواعه المختلفة فلا بد من ازدياد عدد عملاء شركتك.

وازدياد حجم الطلب على منتجاتها، وبالتالي زيادة المبيعات وأرباح الشركة.

ولعل هؤلاء العملاء سيصبحون مسوّقين ومروّجين لهذه الشركة بشكل غير مباشر، ودون أن يُطلب ذلك منهم.

وإنما لمجرد رضاهم عن خدمات الشركة وطريقة تسويقها التي تحترم آراءهم ورغباتهم، فهذا سيجعلهم يعلنون الولاء الكامل لها ويخبرون الجميع بجودة منتجاتها.

وذلك يعني أيضاً تكرارهم لعمليات شراء منتجات هذه الشركة وطلب خدماتها باستمرار.

وكل هذا من شأنه أن يزيد من أرباح الشركة بشكل تصاعدي ومذهل.

خصائص التسويق وأنواعه

يتميز التسويق وأنواعه المتعددة ببعض الخصائص الهامة والتي تجعل مهمة تحقيقه للأهداف أو الفوائد السابقة سهلة للغاية.

ومن أهم هذه الخصائص ما يلي:

  1. يعتبر التسويق من الأنشطة الإدارية الاجتماعية البشرية، وبذلك فإنه يسعى لتلبية احتياجات البشر في الوقت والمكان الذي يناسبهم، وبالشكل الذي يشبع رغباتهم.
  2. يحفّز التسويق على إنتاج المزيد من أنواع المنتجات والخدمات، والتي يتم اكتشاف حاجة السوق لها أثناء الحملات التسويقية، او من خلال التواصل المباشر مع العملاء ومعرفة احتياجاتهم.
  3. يعتمد التسويق على زيادة التفاعل والترابط بين الشركة وبيئتها المحيطة.
  4. يساهم التسويق في جذب المزيد من العملاء من خلال معرفة سلوكهم الشرائي.
  5. يسعى التسويق إلى إرضاء الزبائن بأي شكل كان، ويوجّه جميع عملياته ووسائله وفق هذه الغاية.
  6. يعتمد التسويق على إجراء الدراسات الشاملة والدورية للأسواق قبل البدء بأي حملة جديدة.
  7. التسويق عملية منظمة ومتكاملة بين جميع عناصره.

التسويق وأنواعه

يمتلك التسويق العديد من الأنواع الشائعة الاستخدام قديماً وحديثاً، ومن أشهر أنواعه ما يلي:

التسويق المباشر

  • يعتبر من أشهر وأقدم أنواع التسويق، والذي يعتمد على البيع المباشر للمستهلكين.
  • حيث يقوم البائع بإقناع الزبائن بالمنتجات داخل متجره أو شركته، وعرض جميع ميزاتها وخصائصها وأسعارها التنافسية.
  • أو يقوم أحياناً بالوقوف أمام باب متجره لينادي على المنتجات ويروّج لها بأعلى صوته.
  • وقد يقوم أيضاً بدعوة أقاربه وأصدقائه وجيرانه لتعريفهم على منتجاته، أو يطلب منهم الترويج لها بين معارفهم.
  • ولازال هذا النوع من التسويق موجوداً ومستخدماً حتى اليوم، ولكنه بالطبع لم يعد يمتلك نفس التأثير القديم في الوقت الذي لم يكن يوجد أي نوع آخر للتسويق.

التسويق الرقمي

  • يعتبر من أحدث أنواع التسويق وأحدثها على الإطلاق.
  • وترافق ظهور هذا النوع وانتشاره مع ظهور تقنيات الإنترنت، وأساليب التواصل والإعلان الحديثة.
  • ويعتمد بشكل أساسي على الترويج للمنتجات والخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتنوعة وعبر الرسائل النصية القصيرة.
  • إضافة إلى نشر الإعلانات الرقمية مثل إعلانات جوجل في المواقع الإلكترونية وقنوات اليوتيوب والمواقع الضخمة.
  • ولا بد من الاعتراف أنه أكثر أنواع التسويق فعالية وسرعة في تحقيق الأهداف والوصول إلى الجمهور.
  • كما أنه مجاني أو على الأقل منخفض التكاليف عند إنشاء حملات إعلانية مدفوعة.
  • ويتميز بأنه يتيح للمسوّقين والشركات إمكانية متابعة نتائج حملاتهم التسويقية ومعرفة نسبة نجاحها ومدى تفاعل الشريحة المستهدفة معها.
  • كما أنها تسمخ للمستهلكين بالتفاعل مع الشركة والتواصل معها وإبداء الرأي في منتجاتها.
  • ومعظم الشركات ومقدمي الخدمات اليوم لا يستغنون عن هذا النوع في أعمالهم.

التسويق بواسطة المندوبين

  • التسويق وأنواعه المختلفة تعتمد جميعها على العنصر البشري، لذلك يعتبر مندوبي المبيعات من أفضل وأشهر أنواع التسويق.
  • فهي تعتمد على الاتصال المباشر مع العميل والحديث معه ومحاولة إقناعه وجهاً لوجه.
  • ليس هذا فقط، بل إن العميل أيضاً سيكون على احتكاك مباشر مع المنتجات ويشاهدها بأمِّ عينه.
  • كما أن مندوب المبيعات سيعمل بجد لبيع أكبر كمية ممكنة من منتجات الشركة، لأن نظام الشركات يعتمد على إعطائه نسبة من أرباح هذه المبيعات.

التسويق بالإعلانات التقليدية

  • في مرحلة معينة كانت الإعلانات التي يتم نشرها في التلفاز- أو الراديو أو في الصحف والمجلات واللافتات والبروشورات المعلقة في الطرقات أو في الملاعب- النوع الأساسي والفعّال للتسويق.
  • ولا زال تأثير هذه الإعلانات فعالاً حتى اليوم، ولكنه تقلّص كثيراً عمّا قبل.
  • حيث أن الكثير من الناس لم يعودوا يشاهدون التلفاز أو يقرؤون الصحف اليومية.
  • بل أصبحوا يقضون معظم أوقاتهم على الإنترنت، وخاصة في مواقع التواصل الاجتماعي.

التسويق بالمحتوى

  • من الأنواع الرائعة والهادفة للتسويق، والذي يعتمد على نشر محتوى ترويجي.
  • حيث تقوم الشركة بإنشاء صفحات تواصل اجتماعي وموقع إلكتروني خاص بها.
  • وتنشر عليه محتوىً قيّماً عن منتجاتها واختصاص عملها، بحيث تعرّف الناس على أهمية هذه المنتجات وضرورة شرائهم لها.
  • كما تعمل على تحسين ما يسمى بالسيو لهذا المحتوى، والذي يعني تحسين ظهوره في نتائج البحث الأولى في محرك جوجل.
  • مما يساعد على وصول الجمهور المستهدف إليه بأقصى سرعة.

انشاء مدونة | أهدافها وخطواتها وأهم موضوعاتها.. وكيفية تحقيق الأرباح منها

التسويق بالعمولة

  • دعنا نقول بأن هذا النوع من التسويق يشبه التسويق بالمندوبين بشكل كبير.
  • ولكن الاختلاف الأساسي بينهم أن هذا التسويق يتم بشكل إلكتروني.
  • حيث أنشأت الكثير من المتاجر الإلكترونية أنظمة تسويق بالعمولة أو ما يسمى بالأفلييت ماركتينج.
  • والتي تعتمد على منح العديد من الأشخاص روابط وأكواد خاصة بهم تسمح لهم بتسويق منتجاتها مقابل الحصول على عمولات محددة عن كل عملية بيع تتم من خلالهم.

التسويق المرئي

  • يعتمد هذا النوع من التسويق على تسجيل مقاطع فيديو أو صور فوتوغرافية أو رسومات انفوجرافيك.
  • بحيث تشرح هذه الوسائل المرئية خصائص المنتجات وميزاتها المتنوعة.
  • والكثير من الأشخاص اليوم يفضّلون مشاهدة المحتوى المرئي أكثر من المقروء.
  • لذلك تعتبر هذه الطريقة فعّالة للغاية في التسويق.

التسويق الصوتي

  • أما هذا التسويق فيعتمد على المقاطع الصوتية الترويجية سواء في الإذاعة أو في المنصات الصوتية المتخصصة.
  • أو أن يتم تسجيل مقطع صوتي أو أغنية وذكر اسم الشركة التي أنتجتها داخل المقطع.

التسويق باستخدام تطبيقات المحادثة

  • كثيراً ما تصلنا العديد من الرسائل عبر تطبيقات الدردشة والمحادثة الإلكترونية كالواتس أب والتيليجرام والماسنجر.
  • وتكون هذه الرسائل عبارة عن ترويج لمنتجات أو خدمات معينة.
  • وغالباً ما تحتوي على رابط يدعوك لمتابعة صفحة أو زيارة موقع أو تحميل تطبيق معين.

التسويق بالاستعانة بالمؤثرين

  • الكثير من الشركات اليوم تستعين بالأشخاص المؤثرين والذين يمتلكون أعداداً ضخمة من المتابعين.
  • حيث تدفع لهم مبالغ مالية مقابل الحديث عن منتجاتها أو تزكيتها لدى متابعيهم.

التسويق غير المباشر

  • هذا التسويق ليس للشركة أي دور فيه، ولا تدفع أي مبلغ لإنجازه.
  • كما أنها لا توظّف أحداً للتسويق لها أو تطلب منه ذلك.
  • وإنما يكون نتيجة نجاح العمليات التسويقية السابقة، ونيل الشركة لثقة عملائها.
  • مما ينتج عنه زيادة ولائهم لها وترويجهم لمنتجاتها دون أن يُطلب منهم ذلك.

تسويق الأفكار التوعوية

  • كما قلنا في بداية المقالة بأن مفهوم التسويق لا يقتصر على الإعلانات التجارية فقط.
  • وإنما قد يشمل تسويق الأفكار والعادات التوعوية والتي من شأنها أن تزيد من وعي أبناء المجتمع وترفع من مستوى ثقافتهم الاجتماعية والصحية والنفسية والأخلاقية.

عناصر التسويق وأنواعه المتنوعة

يتألف المزيج التسويقي للتسويق وأنواعه المختلفة من عدة عناصر، ولا بد من توافرها جميعها لنجاح أي حملة تسويقية.

وتتلخص هذه العناصر فيما يلي:

  1. المنتجات، تعتبر أهم عنصر من عناصر التسويق، حيث ينبغي كما قلنا أن تكون المنتجات حصيلة معرفة رغبات الناس وحاجاتهم، فتأتي لتلبي هذه الرغبات وتسد تلك الحاجات.
  2. الأسعار، بالطبع يجب أن تكون أسعار هذه المنتجات مدروسة ومنطقية وتستطيع المنافسة بها في السوق المستهدف.
  3. العنصر المكاني، لا بد من أخذ أماكن سكن الجمهور المستهدف بعين الاعتبار، حتى تتمكن من إيصال المنتجات إليهم لاحقاً.
  4. الخطة، لا يمكن أن تنجح العملية التسويقية بدون اعتماد خطة أو استراتيجية واضحة ومميزة.
  5. العنصر البشري، موظفي التسويق هم أساس نجاح العملية التسويقية.
  6. الأدوات التسويقية، لا بد من الاستعانة ببعض الأدوات المساعدة للترويج وتحليل النتائج.
  7. العامل النفسي، من المهم دراسة العامل النفسي ورغبات العملاء واهتماماتهم بحيث تتمكن من تقديم ما يناسبهم.

كيفية بناء استراتيجية ناجحة للتسويق وأنواعه

  • يعتمد بناء استراتيجية ناجحة للتسويق وأنواعه المختلفة على البدء بتحديد الأهداف.
  • ومن ثم عليك دراسة السوق المستهدف ودراسة وضع المنافسين.
  • وبعدها عليك تخديد الشريحة المستهدف ودراسة كل شيء عنها.
  • ومن ثم عليك تحديد ميزانية مناسبة لحملتك.
  • وتختار القناة المناسبة لتسويق منتجاتك عبرها.
  • وأخيراً عليك متابعة نتائج الحملة وتحليلها باستمرار.

وصلنا الآن إلى ختام هذه المقالة التي تحدثنا فيها عن التسويق وأنواعه ومفهومه وأهميته وخصائصه وعناصره، وكيفية بناء استراتيجية ناجحة.

نتمنى أن تكون هذه المقالة قد أعجبتكم، ويسرنا الإجابة على استفساراتكم في التعليقات أسفلها.

اقرأ أيضاً: بوصلة تحليل المحتوى.. خطوات عملية