التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي من الأمور المترابطة التي أصبح من المستحيل الاستغناء عنها في هذا العصر الحديث لأي نشاط تجاري.

وفي وقتنا هذا تعتمد كافة الأنشطة التجارية على العديد من الاستراتيجيات التسويقية الرقمية، والتي تأتي في صدارتها استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وسوف نتعرف في هذا المقال على مفهوم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأهم الأدوات التي يمكن الاعتماد عليها.

التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي

مع نمو وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أصبح من الشائع أن نجد استراتيجيات التسويق التي تعتمد على هذه الوسائل.

وهذه الاستراتيجيات تعتمد على استغلال هذه الوسائل للترويج للمنتجات أو الخدمات أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بطرق تناسب الجمهور المتواجد على كل منصة من هذه المنصات.

ومن أجل التميز عن المنافسين الذين يملأون بالتأكيد صفحات مواقع التواصل الاجتماعي يجب أن تسعى إلى وضع استراتيجية وخطط متفردة.

وفيما يلي سوف نتعرف على الخطوات التي يجب اتباعها من أجل وضع الاستراتيجية المناسبة.

خطوات وضع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تريد النجاح في حملات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي فيجب أن تتبع بعض الخطوات المهمة لرسم استراتيجية متفردة.

وهذه هي الخطوات القياسية التي يمكن الاعتماد عليها بغض النظر عن نوع النشاط الذي تقوم بالتسويق له:

ابحث عن جمهورك المستهدف

الخطوة الأولى في بناء أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي العمل على تحديد هوية الجمهور المستهدف.

ومن خلال هذه الخطوة يمكن أن تحدد الاحتياجات والاهتمامات الخاصة بهذه الفئة.

وهناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها معرفة الفئات المستهدفة بناء على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها وكذلك الطريقة التي تسعى بها للوصول إليهم.

وبناء على هذا التحديد يمكن أن تضع سمات المحتوى القادر على جذب جمهورك من أجل كسب انتباههم والمحافظة على تواصلهم الدائم.

تحديد الشبكات الاجتماعية التي سوف تعمل من خلالها

في هذه الخطوة سوف يكون عليك تحديد المنصة أو المنصات الأساسية التي سوف تعتمد عليها في التسويق.

والوصول إلى إجابة صحيحة حول اختيار المنصة الأنسب يعتمد على طبيعة نشاطك وجمهورك المستهدف الذي توصلنا إليه في الخطوة الأولى.

ويجب أن يكون اختيارك الأول منصبا على المنصات التي يقضي عليها جمهورك النسبة الأكبر من وقتهم على السوشيال ميديا.

وعلى سبيل المثال، يمكن أن يكون تطبيق تيك توك اختيارا مثاليا إذا كنت تستهدف الجمهور من جيل الألفية.

أو يمكن الاعتماد على انستجرام كمنصة أساسية إذا كنت تقدم منتجات تهم الجمهور المتابع لصيحات الموضة أو الأزياء والإكسسوارات.

إنشاء محتوى جذاب ومميز

الإعلانات والمنشورات التسويقية تغرق صفحات التواصل الاجتماعي، ولهذا يجب أن تسعى إلى تقديم منشورات مميزة وعالية الجودة.

ويجب أن تضع في ذهنك منشورات المنافسين من أجل البحث عن طرق التغلب عليها ومن أجل إقناع المتابعين بالاستمرار في متابعة صفحتك ومنشوراتك.

وهناك العديد من الوسائل التي يمكن الاعتماد عليها لمساعدتك على الإبداع، والتي من ضمنها الاعتماد على دفع المتابعين لمشاركة المحتوى الخاص بك مع تجاربهم أو صورهم الشخصية.

جدولة المنشورات بطريقة فعالة

ضمن استراتيجية التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي الفعالة يجب أن تضع جدولة مميزة لمنشوراتك.

ومن أسهل الطرق التي تساعدك على تحقيق ذلك استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

وتتيح هذه الأدوات إعداد المنشورات والهاشتاجات الخاصة بها وكذلك جدولتها للنشر فيما بعد.

وتستطيع هذه الأدوات مراقبة التفاعلات التي تحدث على منشوراتك المختلفة.

ومن أهم هذه الأدوات ما يلي:

HubSpot

  • HubSpot من وسائل إدارة عمليات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي المميزة.
  • تساعد هذه الأداة على جدولة نشر المحتوى ومراقبة التفاعلات على المنشورات.
  • توفر أيضا الأداة القدرة على التواصل الفعال مع المتابعين عبر خدمة رسائل مجمعة ومرتبة.
  • تمنح الأداة المستخدمين التقارير المفصلة حول الأنشطة والتفاعلات والمشاركات لتوضيح أنواع المحتوى الأكثر فعالية وكذلك أوقات النشر المميزة والمناسبة لجمهورك.

Sprout Social

  • Sprout Social من الأدوات المميزة التي تساعد أيضا على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • توفر الأداة العديد من الوسائل المهمة من أجل تنظيم وتخطيط المحتوى بالتعاون مع فريق العمل.
  • يمكن أيضا من خلال الأداة إدارة الحملات، ومتابعة التفاعلات على المشاركات.
  • تقدم الأداة للمستخدمين أيضا التقارير والتحليلات الدورية من أجل قياس ردود الأفعال الخاصة بحملات التسويق ومقدار تقدمك مقارنة بالمنافسين.

Hootsuite

  • Hootsuite من الأدوات المهمة التي يمكن الاعتماد عليها من أجل إدارة ملفات التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية.
  • توفر الأداة القدرة على جدولة وإدارة المحتوى المنشور على المنصات المختلفة.
  • من مميزات الأداة سهولة جدولة المنشورات لتظهر في وقت واحد على جميع صفحات وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
  • تعطي المستخدم تحليلا شاملا لأداء كافة المنشورات على المنصات المختلفة من أجل قياس مدى تقدمك على كل منصة من هذه المنصات.

تحليل تواجدك ونتائج التفاعلات

من أهم الأسباب التي تدعو أصحاب العلامات التجارية إلى الاعتماد على التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي القدرة الكبيرة على فهم ومتابعة نتائج الحملات التسويقية وقياس المردود بشكل واضح وفعال.

ويجب أن تقوم بتتبع العديد من المقاييس لمعرفة مدى تقدمك ونجاحك في الحملات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفيما يلي أبرز المقاييس التي يجب النظر إليها من أجل  قياس مدى نجاح منشوراتك وتأثيرك على الجمهور المستهدف على الشبكات.

المشاركة:

هذا العنصر يتضمن النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على جميع المنشورات الخاصة بك.

أيضا يشمل هذا المقياس عدد المنشورات التي تم حفظها أو تثبيتها من أجل مشاهدتها لاحقا.

مقدار الوصول:

هذا المقياس يظهر عدد المتابعين الذين دخلوا بالفعل لمشاهدة محتوى صفحتك الشخصية أو بياناتك.

المتابعون:

هذا المقياس هو الذي يدل على عدد المتابعين الذين قرروا الإعجاب أو متابعة صفحتك من أجل مشاهدة المحتوى الجديد أو سهولة التواصل معك.

عدد مرات الظهور:

في هذا المقياس يتم إظهار عدد المرات التي يتم فيها مشاهدة أحد منشوراتك بغض النظر عن التفاعل معه أو عدم التفاعل.

مشاهدات الفيديو:

مثل عدد المشاهدات الخاصة بالمنشورات، فإن هذا المقياس أيضا من المقاييس المهمة لمعرفة عدد مشاهدات مقاطع الفيديو على المنصات المختلفة.

زيارات الملف الشخصي:

تدل هذه الإحصائية على العدد المتابعين أو الزوار الذين قاموا بالدخول على صفحتك الشخصية.

الإشارات:

هذا أيضا من المقاييس المهمة التي تدل على مقدار التفاعل، حيث يدل على عدد المرات التي قام فيها الجمهور بالإشارة إلى صفحتك في منشور أو تعليق خاص بهم.

وهذا الأمر من أهم إيجابيات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تستفيد العلامات التجارية من إشارات وإحالات الآخرين لأصدقائهم كنوع من أنواع التسويق المباشر الذي يعد من أفضل أنواع التسويق.

الهاشتاج:

هذا المقياس يظهر عدد المرات التي يقوم فيها الأشخاص بإضافة هاشتاج خاص بك إلى منشور من منشوراتهم.

إعادة النشر أو المشاركة:

في هذا المقياس نستطيع أن نعرف المنشورات التي تم إعادة نشرها أو مشاركتها من قبل المتابعين، وعدد مرات القيام بذلك.

وبالطبع كل هذه المقاييس تظهر مدى احترافية وتأثير استراتيجيتك التسويقية.

وهي أيضا تساعد على معرفة المنشورات التي تحقق رواجا ونجاحا أكثر من غيرها من أجل التركيز عليها وإعادة إنتاج ما يماثلها.

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

ايجابيات وسلبيات مواقع التواصل الاجتماعي الحديثة.. ومفهومها.. ومكانتها في حياتنا

التواصل الاجتماعي | تعريفه ومكوناته وأنواعه وفوائده وضوابطه.. وأهم العوامل المؤثرة عليه