أهم خطوات بناء هوية العلامة التجارية

بناء هوية العلامة التجارية من الأشياء المهمة التي يتسابق أصحاب الأعمال إلى القيام بها من أجل ترسيخ تواجدهم في الأسواق وتلبية رغبات وتفضيلات المستهلكين الذين يفضلون الشراء من علامات تجارية مألوفة لديهم.

ومن أجل الوصول إلى هذه المرحلة والفوز بثقة وتفضيل العملاء والقدرة على منافسة الشركات الكبرى يجب أن تجد طريقك لبناء علامتك التجارية وهويتها الخاصة بها.

وفي هذا المقال سوف نستعرض أهم المعلومات التي نحتاج إلى معرفتها حول هذا الأمر.

بناء هوية العلامة التجارية

العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد شعار أو إعلانات تجارية تستخدمها من أجل الترويج لأعمالك.

وفي وقتنا الحالي يرى الخبراء أن العلامة التجارية هي التي تشكل تصور العملاء لنشاطك التجاري، أو هي كما يقول “جيف بيزوس” مؤسس شركة أمازن: “علامتك التجارية هي ما يقوله الآخرون عنك عندما لا تكون متواجدا معهم في نفس الغرفة.”

وإذا نظرنا إلى هذه المقولة الرائعة، فيمكن أن نختصر مفهوم العلامة التجارية في أنه السمعة التي يجب تحقيقها.

ومن المهم أن تنجح العلامات التجارية الرائدة في تكوين واستخدام هذه السمعة بشكل إيجابي في كافة عمليات الاتصال التي تقوم بها وعلى جميع القنوات والنوافذ التي تطل بها على العملاء، وذلك مثل:

بيئة العمل
المطبوعات الورقية المختلفة
الموقع الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي.
المحتوى المنشور تحت اسم الشركة
المبيعات وخدمة العملاء
وأيضا الشئون الداخلية مع موظفي الشركة.

ولأن بناء العلامة التجارية وهويتها المميزة من الأمور التي تحتاج إلى جهد وعمل ووقت طويل، فسوف نتعرف الآن على نصائح واستراتيجيات تساعدكم على وضع سمات هذه الهوية.

وهذا الأمر سوف يساعدكم على التميز وكذلك على تحقيق زيادات مطردة في المبيعات والفوز بثقة العملاء.

ما هو مفهوم بناء هوية العلامة التجارية ؟

هذا المفهوم هو الذي يتمثل في زيادة توليد الوعي بعملك وشركتك من خلال بعض الاستراتيجيات والحملات التي تساعد على تميزك في السوق.

والحصول على الصورة الإيجابية في أذهان العملاء بالإضافة إلى التميز هما أهم عناصر نجاح العلامات التجارية.

وأبرز عوامل التميز أن تميز هوية علامتك التجارية وتنقلها إلى الجمهور من خلال كافة الوسائل.

ولهذا يجب الاهتمام بإبراز هوية علامتك التجارية عبر جميع القنوات المستخدمة حتى تصبح معروفة ومميزة لنشاطك التجاري.

وتشمل هذه الوسائل:

الشعارات
الألوان والخطوط
الأنماط والرموز
تصميم الموقع وصفحات التواصل الاجتماعي
المحتوى الذي يتم تقديمه على منصاتك المختلفة.
وسائل الدعاية والإعلان
جميع عناصر الطباعة والتغليف المستخدمة

خطوات بناء هوية العلامة التجارية

فيما يلي سوف نتعرف على الخطوات التي يجب القيام بها من أجل بناء الصورة والهوية المميزة لعلامتك التجارية.

أولا: فهم الغرض من علامتك التجارية

معرفة الهدف والغرض من علامتك التجارية سوف يساعدك على فهم قيمك الأساسية ومعرفة المهمة التي يجب أن تقوم بها أو الرسالة التي يجب أن تؤديها.

وهذه الأمور سوف تساعدك على التميز ومعرفة الأسباب التي سوف تدفع العملاء للشراء منك.

ويجب أن تضع إجابات واضحة على هذه الأسئلة:

ما هو العمل الذي تقوم به؟
ما الذي يجعلك مختلفا؟
أين هي نقاط تميزك التي تدفع الجمهور للتعامل معك؟

وباستخدام الإجابات على هذه الأسئلة قم بوضع تصورا لشعارك التجاري ولعلامتك التجارية والرسالة وغير ذلك من الأمور المميزة.

ومن المهم عند وضع الإجابات على هذه الأسئلة أن تكتبها وتشاركها مع فريق العمل من أجل التعامل معها بشكل متسق في كافة جوانب العمل.

ثانيا: البحث عن الجمهور المستهدف والمنافسين

الخطوة الثانية في بناء هوية العلامة التجارية يجب أن تقوم فيها بإجراء أكثر من نوع من أنواع البحث.

وفيما يلي هذه الأنواع:

البحث عن الجمهور المستهدف:

من أجل بناء هوية علامتك التجارية المميزة يجب أن تعرف أكبر قدر ممكن من المعلومات عن جمهورك من أجل السعي لأن تلبي علامتك تطلعاتهم.

وعند البحث عن الجمهور المستهدف، من المهم طرح هذه الأسئلة والإجابة عنها:

من هو المشتري المثالي؟
ما هي أهداف الجمهور المستهدف وما هي نقاط ضعفهم واهتماماتهم ودوافعهم؟
أين يتواجد جمهورك المستهدف؟
لماذا ومتى يقومون بعملية الشراء؟
ما هي قوتهم الشرائية أو الميزانية التي يعتمدون عليها؟

ومن الطرق التي سوف تساعدك على الحصول على إجابات وافية تقديم استطلاعات الرأي للعملاء ومتابعة تفاعلاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

البحث عن المنافسين:

في هذه الخطوة يجب دراسة المنافسين جيدا واكتشاف العوامل التي تجعلهم أكثر تميزا واختلافا.

ويجب أن تبحث عن الأشياء التي تجعل العملاء يقومون بالشراء منهم.

وفي هذه الخطوة لا يجب الاكتفاء بمجرد زيارة موقع الويب للشركات المنافسة، ولكن يجب أيضا متابعة أنشطتهم على صفحات التواصل الاجتماعي وحملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك من الأنشطة والأحداث.

ويجب أن تدرس كل ما يلي:

الشعار ورسالة العلامة التجارية.
قنوات التسويق التي يتم استخدامها.
ماذا يقول عنهم العملاء
أساليب وطرق تواصلهم مع العملاء
الهوية البصرية ومدى اتساق عناصرها.

والهدف من متابعة ودراسة هذه الجوانب ليس العمل على تقليدها ولكن الهدف هو تحليل المنافسين لفهم كيف يمكن بناء هوية العلامة التجارية الخاصة بك.

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

الهوية البصرية | أهميتها ومكوناتها وكيفية تصميمها.. والفرق بينها وبين العلامة التجارية

سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي على كافة الأصعدة.. مع أهم النصائح لمعالجتها

ثالثا: تصميم هوية علامتك التجارية

بمجرد الانتهاء من الخطوتين السابقتين يجب أن تقوم بتقييم هوية علامتك التجارية الحالية أو البدء مباشرة في التخطيط لعلامتك الجديدة.

وعند التقييم يجب أن تجيب على الأسئلة التالية:

هل العلامة التجارية متوافقة مع متطلبات العرض على الانترنت وخارجه؟
هل تحقق العلامة التجارية صدى عند الجمهور؟
ما مدى التوافق البصري المتحقق في علامتك التجارية؟
هل رسائل علامتك التجارية والأساليب المستخدمة للترويج لها متسقة؟

رابعا: تطوير علامتك التجارية والرسائل التي تقدمها

هذه الخطوة في بناء هوية العلامة التجارية تعتمد على تحديد صوت وروح علامتك.

وهذا الصوت هو الوسائل أو الطرق التي سوف تستخدمها للتواصل مع العملاء والجمهور المستهدف.

ويجب أن تحرص على تضمين هذا الصوت المميز في جميع رسائلك وتعليقاتك على صفحات التواصل الاجتماعي، وكذلك في جميع صفحات موقعك والمحتوى الذي تقدمه.

أيضا في هذه الخطوة يجب التفكير في الرسالة التي تقدمها علامتك التجارية، وهي التي يجب أن تضعها دائما أمام الجميع.

فإذا كانت رسالتك تقديم منتجات صديقة للبيئة، فمن المفيد أن تقدم علامتك التجارية بشكل يظهر هذا ولا يخالف محتوى الرسالة.

خامسا: إنشاء الهوية المرئية أو البصرية

في هذا الجزء من بناء هوية العلامة التجارية يجب أن تضع تصورك لجميع العناصر المرئية التي تميز علامتك التجارية.

وتشمل هذه العناصر الشعار والألوان المستخدمة والمطبوعات وغير ذلك من العناصر.

وفيما يلي سوف نلقي نظرة على أهم هذه العناصر المرئية التي تكون الهوية البصرية للعلامة التجارية:

تصميم الشعار:

الشعار هو أهم ما يميز شخصية علامتك التجارية.

ويمكن أن نأخذ مثالا على ذلك شعار الطائر على منصة Twitter، وما يوحيه لنا من معاني الحرية والوصول السريع والتغريد وهي الأشياء التي توفرها لنا المنصة بالفعل.

أيضا يمكن أن يخبرنا الشعار بالقصة وراء العلامة التجارية، وذلك مثل السهم الذي يشير من حرف A إلى حرف Z في شعار موقع Amazon، وهي العلامة التي تدل على رغبة المؤسس في أن يضم الموقع كل شيء من A إلى Z أو من الألف إلى الياء كما نقولها في العربية.

ويمكنكم زيارة هذا الرابط من أجل مشاهدة المزيد من الشعارات الملهمة لتوضيح الفكرة.

تحديد الألوان والخطوط الخاصة بك:

اختيار الألوان التي تدل على علامتك التجارية من الأمور الضرورية للحفاظ على الهوية البصرية المتسقة.

ويجب أن تحرص على أن تستخدم هذه الألوان في كافة جوانب موقعك الإلكتروني وكذلك في بيئة العمل وجميع العبوات ومكونات التغليف أو المطبوعات الخاصة بك.

وهناك العديد من النظريات التي تتحدث عن تأثيرات الألوان على الجمهور، ويمكن الإطلاع على هذه النظريات من أجل معرفة الألوان التي تؤدي إلى الانطباعات والتأثيرات المناسبة لعلامتك التجارية.

وفي جميع الأحوال، يجب اختيار لونا أساسيا وبعض الألوان الثانوية الأخرى لإبرازه.

ويجب أن تعرف الأكواد السداسية لكل لون من هذه الألوان من أجل سهولة الوصول إليهم عند التصميم أو عند الطباعة.

ومثل الألوان يجب أن تختار الأشكال الهندسية التي سوف تعتمد عليها بشكل أكبر عند تقديم علامتك التجارية أو ما يتصل بها.

وفي هذه المرحلة أيضا يجب اختيار الخطوط التي تعكس روح علامتك التجارية.

لذلك اختر من بين مجموعة من الخطوط حتى تستقر على أحدهما، وحاول أن تقم بتجربة طباعة للتأكد من أنه سوف يكون هو المناسب لك.

أيضا يجب الحرص على أن يكون الخط مفهوما وسهل القراءة.

سادسا: كن متسقا عند بناء هوية العلامة التجارية

من المفترض أن نكون الآن قد انتهينا من أهم عناصر بناء هوية العلامة التجارية الخاصة بنا، وسوف يكون علينا البدء في التسويق لها.

وقبل البدء في هذه الخطوة يجب أن تعمل على تصميم شعارك وكافة المواد التسويقية الخاصة بك بشكل متسق وبنفس الروح والألوان والخطوط التي قمت باختيارها.

ويمكن إنشاء دليل نمط العلامة التجارية من أجل مشاركته مع كافة العاملين معك من أجل توضيح رؤيتك ورسالتك والطريقة التي تريد الوصول بها إلى الجمهور.

ويمكن الاعتماد على بعض الأدوات الإلكترونية التي تحتفظ لك بكافة تفاصيل التصميمات الخاصة بك، بما في ذلك الألوان والخطوط والشعارات وغير ذلك.

سابعا: راقب هوية علامتك التجارية

في هذه الخطوة يجب أن نقوم بمراقبة العلامة التجارية والطريقة التي تصل بها للعملاء والجمهور المستهدف.

ويجب أن تقيس ردود أفعال الجمهور ومدى تفاعلهم مع علامتك من أجل معرفة مدى توافقك مع شخصياتهم وما يتطلعون إليه.

ويمكن أن تعتمد على العديد من مقاييس الأداء مثل مراجعات العملاء وآرائهم على منصات التواصل الاجتماعي وكذلك ردود الأفعال التي تصل إلى فريق خدمة العملاء.

ومن خلال هذه المقاييس للأداء يجب أن تفكر في أي تعديلات يمكن القيام بها.

أهم أدوات بناء هوية العلامة التجارية المميزة

بعد أن تعرفنا على الخطوات التي يجب أن نتبعها من أجل بناء هوية العلامة التجارية المميزة، فمن المفيد أن نتعرف على أهم الأدوات التي تساعد على تحقيق هذا التميز.

وهذه الأدوات هي التي تظهر من خلالها رسالتك وصوتك الذي تريد توصيله للجمهور، وكذلك الهوية البصرية المتسقة.

الشعار

الشعار هو أول ما يراه العملاء، ولهذا يجب أن يعكس توجهك وفكرتك الرئيسية.

والشعار يساعد الجمهور والعملاء على الحصول على نظرة عامة لما يمكن أن يتوقعوه.

ولكل هذه الأسباب يجب أن يكون الشعار مبرزا لأهم ما تقدمه علامتك التجارية وكذلك أسلوب عملك.

وبالطبع هناك العديد من المحترفين وكذلك الأدوات الإلكترونية الاحترافية التي يمكن أن تساعدك على الوصول إلى أفضل شعار يناسب علامتك التجارية.

المحتوى المرئي

المحتوى المرئي هو الذي سوف يمنح مشروعك هويته البصرية المميزة والتي سوف تميزك عن المنافسين.

ويجب أن يكون هذا المحتوى المرئي متسقا كما ذكرنا، ويمكن الاعتماد على بعض الأدوات مثل Canva لإنشاء المحتوى المرئي المتسق.

وهذه الأداة سهلة الاستخدام وتقدم العديد من الأدوات المميزة للحصول مواد مرئية مفيدة واحترفية.

ويمكن الحصول على العديد من خدمات الأداة مجانا، وكذلك يمكن الاشتراك في الخدمة المدفوعة للحصول على العديد من الإضافات الاحترافية.

الطباعة والخطوط والرموز النصية

الرموز النصية والخطوط من العناصر المهمة التي تميز أي علامة تجارية عند استخدامها بشكل مناسب.

ويمكن الاعتماد على شكل الخط أو طريقة الكتابة من أجل توصيل رسالة ما أو توضيح سمات علامتك التجارية.

ويمكن الاعتماد على أدوات مثل Cool Text Generator لإنشاء رموز نصية وخطوط رائعة.

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تريد إنشاء الروابط المباشرة مع العملاء فمن المهم أن تعتمد على حملات التسويق عن طريق البريد الإلكتروني.

وهذه الحملات إذا تم إعدادها بشكل صحيح، فسوف تتمكن من الحصول على عائد استثمار قابل للقياس.

وعند إرسال رسائل البريد الإلكتروني يجب الحرص على أن تكون متسقة أيضا مع هويتك التجارية المميزة، بما في ذلك العناصر المرئية أو الهوية البصرية.

ويمكن الاعتماد من أجل تحقيق ذلك على العديد من العناصر والأدوات الاحترافية مثل MailChimp الذي يوفر العشرات من القوالب المميزة للاختيار من بينها وكذلك تخصيصها.

وسائل التواصل الاجتماعي

أكثر من نصف سكان الكوكب يستخدمون الآن وسائل الاتصال الاجتماعي، ولهذا يجب أن تحرص على استخدامها من أجل تطوير و بناء هوية العلامة التجارية وزيادة الوعي بها.

وهناك العديد من الاستراتيجيات التي يجب أن تتعلمها من أجل النجاح في التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

وهناك أدوات مميزة مثل Hootsuite يمكن أن تساعدك على توظيف هذه الوسائل من أجل الحصول على أفضل عائد.

ومن خلال هذه الأداة يمكن اكتشاف محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وتطويره، وكذلك جدولة المهام والمنشورات وإدارتها ومتابعة التقارير والإحصائيات.

كذلك يمكن من خلال هذه الأداة قياس مدى تأثير حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

التواصل الاجتماعي | تعريفه ومكوناته وأنواعه وفوائده وضوابطه.. وأهم العوامل المؤثرة عليه

الموقع الإلكتروني

موقع الويب الخاص بك سوف يوفر لك تواجدا مميزا على شبكة الانترنت من أجل إبراز هوية علامتك التجارية.

ويجب أن تحرص عند تصميم الموقع على أن يكون مناسبا لعلامتك التجارية ورسالتها.

كذلك يجب أن تعتمد على العناصر المرئية المميزة لهوية علامتك التجارية عند التصميم ابتداء من الشعار إلى الألوان والخطوط والأشكال المستخدمة.

العروض التقديمية

العروض التقديمية أيضا من العناصر المهمة التي يجب أن تساعدك على توصيل رسالتك وتأكيد هوية علامتك التجارية.

ويجب أن يكون المحتوى والعناصر المرئية متسقة مع هوية العلامة التجارية مع إعطاء أولوية لجودة العرض أيضا.

وهناك العديد من الأدوات الرائعة التي يمكن استخدامها، وذلك مثل Keynote و PowerPoint .

كذلك يمكن استخدام بعض الأدوات التي تحدثنا عنها مثل Canva في تصميم شرائح عروضك التقديمية.

وفي النهاية يجب أن تحرص على أن تكون كل هذه الوسائل والأدوات التي ذكرناها متماسكة ومتسقة من أجل التأكيد على هوية علامتك التجارية وزيادة الوعي بها.

جاري ارسال طلبك

شكراً لك ، سنكون سعيدين بالتواصل معك قريباً

طلب الخدمة

قم بتعبئة النموذج