التسويق الرقمي ما هو؟ هذا السؤال الذي يبحث الكثير من المستخدمين عن إجابته، وخاصة الراغبين بالعمل في مجال التسويق أو توسيع الانتشار الإلكتروني لشركاتهم أو خدماتهم أو المحتوى الذي يرغبون في نشره.
وكما نعلم جميعاً أن الجميع اليوم استعاض بالواقع الافتراضي عن واقعه الحقيقي، ولا يمكننا إنكار التغلغل الكبير والانتشار الواسع والأهمية العظيمة الذي استطاعت تقنيات الإنترنت بلوغها في جميع تفاصيل حياتنا، وهذا التحوّل انعكس بدوره حتى على عمليات التسوّق والبيع والشراء.
ومن هنا تأتي أهمية معرفة كل شيء حول هذا النوع من التسويق بشكل مفصّل وواضح للغاية، لذلك ننصحكم بقراءة هذه المقالة حتى النهاية للتعرّف عليه.
التسويق الرقمي ما هو
- كما نعلم جميعاً أن التسويق يعني تعريف المستهلك على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات والأفراد لمساعدتهم على اختيار ما يحتاجونه.
- أي يمكننا اعتبارها العملية الوسيطة بين المنتِج والمستهلك، أو بين الشركة أو المؤسسة وعملائها.
- وقد كانت تتم هذه العمليات قديماً من خلال الترويج المباشر بين الأقارب والمعارف والجيران.
- ثم انتقلت لتصل إلى الصحف والمجلات، وتطورت أكثر ليتم بثها في إذاعات الراديو.
- ودخلت مرحلةً جديدة من التطور بعد ظهور التلفاز، وتصوير الإعلانات التلفزيونية.
- وبعد ظهور الإنترنت والهواتف المحمولة بدأت النهضة الحقيقية للتسويق، والتي شملت رسائل البريج الإلكتروني والرسائل النصية.
- ولكن ما يمكن أن ندعوه ثورة التسويق أو العصر الذهبي له، فهي المرحلة التي تبعت ظهور وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
- ويمكننا القول بأنها دحضت جميع طرق التسويق السابقة، أو على الأقل قلّصت من فعاليتها واستخدامها.
- حيث لجأ الجميع إلى إسقاط جميع مبادئ التسويق وأساليبه على التقنيات والأجهزة والأدوات التكنولوجية الحديثة، وهذا ما نسميه بالتسويق الرقمي.
- فأصبح النزول إلى السوق أو القيام بالشوبينق لا يحتاج سوى وصل الهاتف أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة الواي فاي والدخول إلى أحد المتاجر الإلكترونية أو المواقع العالمية للتسوّق.
- ومن ثم تختار ما يعجبك منها وتكمل عملية الشراء والدفع لتصلك إلى باب منزلك.
- وإذا أردت أن تعرف الإجابة عن سؤال التسويق الرقمي ما هو، فتذكّر آلاف المنشورات والإعلانات والمقالات والفيديوهات التي صادفتها في مواقع التواصل الاجتماعي، والتي تعرض لك منتجاً أو خدمةً معينة وتشجعك على شرائها.
- ماذا عن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تصلك باستمرار؟
- مجموع هذا كله هو يا عزيزي التسويق الإلكتروني الذي تمارسه الشركات لتعريفك على منتجاتها.
خصائص التسويق الرقمي
عالمية التسويق الرقمي
التسويق الرقمي ما هو في الحقيقة إلا أداة للوصول إلى العالمية.
نعم بالطبع أنت من تحدد ذلك، هل شركتك تهدف للانتشار على نطاق الحي أم المحافظة أم البلد المحلي بأكمله؟
أم لعلك تهدف للوصول إلى العالمية، كما فعلت أمازون وجوجل وكوكا كولا وغيرها من الشركات العملاقة.
تخيل معي إذاً حجم ونوع الإعلانات التي يمكن أن توصلك إلى هذا الهدف!
هل وجدتها؟ هل تخيلت تكاليفها؟ أم هل تجرأت على التفكير في صعوبتها والمدة التي ستستغرقها لتوصلك إلى مأربك؟
دعنا من عناء كل هذا التفكير ولنوجه أنظارنا إلى شيء واحد فقط يحقق لنا كل هذا في أسرع وقت ممكن، ألا وهو التسويق الرقمي.
حيث بإمكانك استهداف أي بلد وأي شريحة من خلال منشوراتك وإعلاناتك وحملاتك التسويقية المختلفة.
التواصل المباشر
- في الحقيقة بالنسبة لي أجد جميع أنواع الإعلانات والحملات التسويقية الأخرى مملة للغاية.
- ولكم تكبدت عناء حذف عشرات الرسائل والعروض الترويجية التي تصلني يومياً من شركات الاتصالات والشركات الخدمية المتنوعة.
- ناهيك عن تلك الفواصل الإعلانية التي يتم إعادتها مراراً وتكراراً وإقحامها داخل الأفلام والمسلسلات والبرامج التلفزيونية.
- ماذا عن إعلانات جوجل التي تقض مضجعنا إذا رغبنا بمشاهدة أي مقطع فيديو على اليوتيوب؟
- نحن حقاً نمقت كل تلك الطرق التسويقية البالية، ونشعر بحجم بعدها وانفصالها عنا.
- بينما التسويق الرقمي يجعلنا شركاء للمسوقين بمعنى الكلمة.
- حيث يمكننا التواصل معهم والاستفسار عن كل شيء، إضافة إلى اقتراح رغباتنا وأفكارنا لتطوير منتجاتها وخدماتها.
- وهذا التواصل المباشر لا نجد مثيلاً له في أي نوع آخر من أنواع التسويق.
محدودية تكاليف التسويق الرقمي
دعنا نفكر قليلاً هل بإمكان أي شركة ناشئة أو متجر صغير تحمّل تكاليف الإعلانات التلفزيونية أو الطرقية؟
بالطبع ستكون الإجابة لا، إذا ما الحل؟
الحل يا عزيزي في التسويق الإلكتروني الذي يمكنك القيام به مجاناً أو بتكاليف محدود بناءً على خطة استهداف واضحة لأعداد وشرائح معينة من المستهلكين.
وإذا أردت سماع مثال واقعي فدعني أخبرك عن أحد المتاجر القريبة من مكان سكني.
لقد حاول مراراً وتكراراً نشر إعلانات- للمنتجات التي يبيعها في متجره- في التلفاز ولكن التكلفة باهظة للغاية، ولن يستطيع تحمّلها.
ولكنه اهتدى أخيراً إلى التسويق الرقمي، فبدأ بتصوير فيديوهات يظهر فيها ليعرض منتجاته ويشرح ميزاتها ويقدمها بأسعار منافسة للسوق.
ودعني أخبرك بأن فيديوهاته حصدت ملايين المشاهدات، وبالتالي ملايين العملاء الذين قاموا بشراء منتجات متجره.
ليس هذا فقط، بل استطاع افتتاح فرعين آخرين لهذا المتجر، كل هذا بفضل التسويق الإلكتروني، ومجانا!
بناء العلامة التجارية
- جميع الشركات اليوم تسعى لبناء علامتها التجارية أو البراند الخاص بها.
- وترغب في حفر اسمها وأسماء منتجاتها في أذهان الناس حتى يقوموا بشرائها بشكل عفوي.
- ولن نبالغ عندما نقول بأنها تدفع الملايين لبناء هذه العلامة وامتلاك مكان لها في السوق بين عشرات المنافسين.
- ومن أهم خصائص التسويق الرقمي أنه يسمح لأي شركة ببناء اسمها وعلامتها التجارية في العالم الافتراضي مهما كان حجمها وزمن نشأتها.
اقرأ أيضاً: بناء الهوية التجارية وأهميتها وكيفية بنائها… والفرق بينها وبين الهوية البصرية
إمكانية التفاعل
يتيح التسويق الرقمي للمستهلكين أو العملاء المحتملين إمكانية التفاعل مع المنشورات والإعلانات الترويجية.
ولا نقصد بهذا التواصل المباشر الذي تحدثنا عنه قبل قليل.
وإنما إمكانية الإعجاب والتعليق على هذه المنشورات والسؤال عن سعر الخدمات أو المنتجات.
إمكانية تحليل النتائج
- أصعب ما يمكن أن يواجه المسوقين ومطلقي الحملات الإعلانية هي إمكانية متابعة نتائج هذه الإعلانات وتحليل نتائجها لمعرفة نجاحها من فشلها.
- ولكن التسويق الإلكتروني يتيح للجميع إمكانية متابعة سير حملاتهم الإعلانية، ومدى تفاعل الجمهور المستهدف مع المنشورات والإعلانات وتأثرهم بها.
- وهناك الكثير من الأدوات التي تساعدك في ذلك مثل جوجل أناليتكس وخيار الرؤى في الفيس بوك.
أنواع التسويق الرقمي
Email Marketing
يعتمد هذا النوع من التسويق على إرسال صور وتفاصيل المنتجات والخدمات بواسطة البريد الإلكتروني للعميل المستهدف.
Ads Marketing
أما هذا النوع فهو عبارة عن نشر إعلانات تسويقية في المواقع الإلكترونية وقنوات اليوتيوب وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي.
اقرأ أيضاً: اعلانات جوجل | استخداماتها وميزاتها وأنواعها.. وأشهر المصطلحات المرتبطة بها
Seo
يعتمد هذا النوع على التسويق بالمحتوى، من خلال تحسين ظهوره في محركات البحث المتنوعة.
SMS
يتم هنا إرسال رسائل نصية قصيرة لشريحة المستخدمين المستهدفين من العملية التسويقية.
Social Media Marketing
يعتمد هذا النوع على نشر منشورات تكون عبارة عن نصوص أو صور أو رسوم انفوجرافيك ترويجية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
وهكذا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا لختام هذه المقالة والتي أجبنا فيها عن سؤال التسويق الرقمي ما هو.
وأوضحنا لكم خصائص هذا التسويق وأنواعه المختلفة.
نتمنى أن تكون هذه المقالة قد أفادتكم ونالت إعجابكم، ويسرنا قراءة تعليقاتكم الجميلة أسفلها.
اقرأ أيضاً: المحتوى التعليمي الرقمي | تعريفه وتاريخه وأنواعه والتحوّل نحوه.. وكيفية صناعته
مشاركة الصفحة